En instituciones de salud, los procesos de auditoría representan mucho más que una evaluación formal. Son instancias donde cada detalle operativo —desde la higiene de los espacios hasta la organización de los equipos y la capacidad de respuesta— forma parte de los estándares que sostienen la calidad y seguridad de la institución.Ese fue el contexto de la reciente auditoría ITAES realizada en el Hospital Ferreyra, donde desde ISCOT acompañamos a nuestro socio estratégico en un proceso clave para su actividad.
Como proveedores de servicios de limpieza y mantenimiento en instituciones de salud, sabemos que la preparación de los espacios, la organización operativa y la capacidad de adaptación son fundamentales en este tipo de procesos.
En las semanas previas a la auditoría, el hospital atravesó distintos ajustes internos que impactaron directamente en la operación diaria. Frente a este escenario, trabajamos reforzando equipos, reorganizando tareas y adaptando la planificación operativa para responder a las nuevas necesidades del servicio.
Capacidad de respuesta frente a una necesidad extraordinaria
Uno de los principales desafíos fue responder en muy poco tiempo a una necesidad extraordinaria de personal para acompañar la preparación y el desarrollo de la auditoría.
Para ello, se llevó adelante un proceso de incorporación de colaboradores eventuales distribuidos en distintos turnos operativos, acompañado por capacitaciones, inducciones y coordinación diaria de tareas.
La preparación involucró trabajo conjunto entre Operaciones y Recursos Humanos, permitiendo reforzar la dotación operativa sin afectar el funcionamiento habitual del servicio.
Un acompañamiento activo durante toda la auditoría
Durante el proceso, los equipos operativos de ISCOT, áreas de Calidad y Recursos Humanos, participaron activamente acompañando los requerimientos del hospital y respondiendo a distintas necesidades vinculadas a limpieza, preparación de espacios y mantenimiento de condiciones generales.
En áreas críticas como quirófanos y sectores de circulación hospitalaria, la organización previa y la disponibilidad permanente de los equipos fueron especialmente importantes para sostener los estándares requeridos.
Además, los trabajos de limpieza profunda realizados durante el turno noche permitieron que cada jornada comenzara con los espacios en condiciones óptimas para la auditoría.
Espacios exteriores también preparados para la evaluación
El acompañamiento no se limitó únicamente a los espacios interiores. Los equipos de Espacios Verdes también trabajaron sobre distintos sectores exteriores y patios internos del hospital, asegurando condiciones acordes a la exigencia de la evaluación.
Un trabajo coordinado entre múltiples áreas
La auditoría ITAES puso en valor algo fundamental en este tipo de operaciones: la capacidad de coordinar múltiples equipos y responder de manera integrada frente a escenarios de alta exigencia.
Desde la preparación operativa y la gestión de personas hasta el soporte documental y el acompañamiento en planta, cada área cumplió un rol importante para sostener el servicio durante todo el proceso y acompañar a nuestro socio estratégico en un momento de alta exigencia.
¿Qué implica una auditoría ITAES?
El Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES) evalúa distintos estándares vinculados a la calidad, seguridad y gestión dentro de instituciones sanitarias a nivel nacional.
Este tipo de auditorías analizan aspectos relacionados con procesos operativos, condiciones de los espacios, organización interna y cumplimiento de protocolos, convirtiéndose en instancias de alta exigencia para toda la institución.
En este contexto, el mantenimiento de las condiciones de higiene y el acompañamiento operativo cumplen un rol fundamental para sostener los estándares requeridos durante toda la evaluación.
Excelencia operativa en entornos de salud
En ISCOT entendemos que trabajar en instituciones hospitalarias implica responder a estándares particularmente exigentes, donde la calidad del servicio impacta directamente en el funcionamiento de la operación.
Por eso trabajamos continuamente en fortalecer nuestros procesos, equipos y capacidad de respuesta, acompañando a nuestros socios estratégicos en cada desafío operativo.
Conocé nuestra propuesta y trayectoria con instituciones de salud.
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